امکان ساخت فروشگاه اینستاگرام قابلیتی است که از سال 2019 به این اپلیکیشن پرطرفدار و پرمخاطب اضافه شده است. اینستاگرام امروز نه فقط به عنوان یک اپلیکیشن سرگرمی بلکه یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی کسب و کارهای مختلف شناخته شده و با سرعت هرچه تمام تر به سمت تبدیل شدن به یک مرکز تجارت الکترونیک بزرگ پیش می‌رود. به گفته ی مدیر فروش یکی از مطرح ترین برندهای پوشاک دنیا، فعال کردن فروشگاه اینستاگرام باعث افزایش ۲۵ درصدی ترافیک و افزایش ۸ درصدی خرید برای این برند شده است. ساخت فروشگاه اینستاگرام این امکان را به شما می‌دهد که گالری محصولات را در پروفایل تجاری (Business Account) خود فعال کنید و مشابه یک وب سایت در اینستاگرام عمل کنید.
به طوری که مشتری با کلیک یا ضربه روی محصولات قیمت آن ها را مشاهده و برای خرید اقدام کند. در واقع به جای هدایت مشتری به وب سایت، این امکان را به آن ها می‌دهید که محصول مورد نظر را در اینستاگرام انتخاب و خریداری کنند. بنابراین اگر محصولاتی برای فروش دارید، وقت آن رسیده که ویترین آنلاین خود را راه اندازی نمایید. اما چگونه؟ درباره این فروشگاه مجازی چه چیزهایی باید بدانید؟ نحوه آپلود پست و استوری در این حالت به چه صورت است؟ تا انتهای این مقاله از سری مقالات آموزشی آی وحید با ما همراه باشید، قدم به قدم مسیر ساخت فروشگاه ایسنتاگرام را برای شما عزیزان شرح داده ایم.
فهرست مطالب:
- فروشگاه اینستاگرام چیست؟
- مزیت‌های ساخت فروشگاه در اینستاگرام
- فعال سازی و ساخت فروشگاه اینستاگرام
- در چه بخش‌هایی می‌توان از تگ فروش اینستاگرام استفاده کرد؟
- گام به گام تا ساخت فروشگاه اینستاگرام
- آپلود پست های فروشگاه در اینستاگرام
- افزودن تگ محصول به پست‌های اینستاگرام
- خرید از اینستاگرام توسط کاربر به چه صورت انجام می‌شود؟
فروشگاه اینستاگرام چیست؟
با ساخت فروشگاه اینستاگرام می‌توانید در اکانت بیزینسی خود، کاتالوگی از محصولات داشته باشید و مشتری را برای خرید به سایت خود هدایت کنید.در واقع فروشگاه اینستاگرام این امکان را به شما می‌دهد تا در اکانت اینستای خود مشابه یک فروشگاه اینترنتی یا وب سایت عمل کنید. کاربرانی که وارد صفحه شما می‌شوند یا پست و استوری شما را به هر طریقی می‌بینند، با ضربه یا کلیک روی محصول (Tag Product) می‌توانند قیمت آن را مشاهده کنند، همچنین این امکان وجود دارد که برای هر محصول لینک ورود به صفحه وبسایت را فعال کنید تا کاربر برای مشاهده توضیحات تکمیلی به وب سایت شما مراجعه کند.
هنوز هم بسیاری از پیج های فروش در اینستاگرام ویژگی های محصول خود را در بخش کپشن برای مخاطب توضیح میدهند ولی اکانت هایی که بالای ده هزار نفر فالوور داشته باشند این امکان را دارند که لینک صفحه محصول در وب سایت خود را وارد این بخش کنند و کاربر را به صفحه مورد نظر هدایت کنند، بسیاری هم آدرس وب سایت را داخل بیو پیج قرار میدهند و انتهای کپشن هر پست یا در استوری مخاطب را به دیدن بیو پیج تشویق می‌کنند.
اما خوش بختانه از سال 2019 اینستاگرام با اضافه کردن قابلیت Instagram Shoping این امکان را به بازاریابان و فروشندگان داده است تا در اکانت بیزینسی خود در این شبکه اجتماعی حدودا مشابه وب سایت عمل کنند. پستی که شامل تگ خرید یا Tag Product باشد با یک نماد سبد خرید گوشه پایین سمت چپ نمایش داده می‌شود.
شما برای ساخت این فروشگاه جذاب در اینستاگرام به اکانت جدید نیاز ندارید، تنها کاری که باید انجام دهید این است پیج خود را از حالت عمومی به حالت Business تغییر دهید و آن را به اکانت فیسبوک خود متصل کنید (در ادامه توضیحات و آموزش مربوطه را در اختیارتان قرار میدهیم).
مزیت‌های ساخت فروشگاه در اینستاگرام
همانطور که گفتیم با فعال کردن این حالت می‌توانید نام محصول، تصاویر آن، توضیحات لازم، ویژگی‌ها و قیمت محصولات، تخفیفات، امکان نمایش محصولات مرتبط و لینک مربوط به ان را به پست اینستاگرام خود اضافه کنید. دسترسی سریع و آسان کاربران و فالووران شما به محصولات و خدمات اولین ویژگی قابل توجهی است که این قابلیت جدید برای شما فراهم می‌کند. در واقع کاربر فقط با یک کلیک می‌تواند از قیمت هر محصول مطلع شود و حتی با سرعت بیشتری نسبت به وبسایت محصولات مورد نظر را مرور و انتخاب کند. از دیگر مزیت های اصلی این فروشگاه اینستاگرمی این است که محصولات و خدمات شما در صورت تولید محتوای جذاب به میلیون ها نفر نمایش داده می‌شوند و افراد بیشتری را به برند و محصولات شما جذب می‌کند.
فعال سازی و ساخت فروشگاه اینستاگرام
قابلیت تگ خرید اینستاگرام متاسفانه برای ایران تحریم است. در واقع به اختیار Instagram هیچ کدام از فروشگاه های اینترنتی اینستاگرامی در ایران اجازه استفاده از این قابلیت را ندارد. اما حقیقت این است که روش هایی برای دور زدن این تحریم شناسایی شده که شاید کارساز باشند، شاید هم نباشند! اما مسئله ای که وجود دارد اینستاگرام به شدت با کاربرانی که تخلف می‌کنند و از راه روش های غیر قانونی وارد عمل می‌شوند برخورد می‌کند و پیج آن ها را حذف می‌کند!
پس این امکان وجود دارد که با دور زدن تحریم ها به روش های غیرقانونی اینستاگرام به کلی پیج شما را از صفحه روزگارش حذف کند!! شاید بهترین راه این باشد که از سایر قابلیت های اینستاگرام و به همان روش قدیم برای فروش محصولاتمان استفاده کنیم و بیخیال این روش شویم! اما حالا که تا اینجای راه را آمده اید و در صورتی که انتخاب نهایی شما استفاده از قابلیت جذاب اینستاگرام است تا انتهای مقاله با ما همراه باشید و شیوه فعال کردن آن را قدم به قدم آموزش ببینید، ابتدا اجازه دهید به چند نکته مهم در این مورد اشاره کینم:
- تگ خرید محصول ( آیکون سبد پایین سمت چپ پست ها) تنها برای محصولات فیزیکی فعال می‌شود.
- حساب شما برای تبدیل شدن به فروشگاه اینستاگرام، باید حتما به حساب بیزینسی تغییر پیدا کند.
- داشتن یا ساخت اکانت فیسبوک از لازمه های اصلی ساخت فروشگاه اینستاگرام است.
- باید از شماره و کد پستی فیک یک کشور خارجی برای فعال سازی تگ فروش؛ استفاده کنید.
- فعال سازی این تگ در بهترین حالت بین 10 تا 90 روز به طول می انجامد.
- برای بهره مندی از این قابلیت باید حتما آخرین ورژن اینستاگرام را روی گوشی موبایل خود داشته باشید.
- جذب و افزایش فالوور هدفمند از اصلی ترین پیش نیازهای بهره مندی از قابلیت فروشگاه اینستاگرام است.
- ایجاد تقویم محتوای اصولی و کاربردی برای کاربر را فراموش نکنید. مهم ترین بخش فعالیت فروش شما در اینستاگرام تولید محتوای جذاب است.
- آیا محصولات شما سعی در برطرف کردن یک نیاز و مسئله برای مخاطب را دارد؟
- عکس محصولات شما در فروشگاه اینستاگرامتان حکم ویترین مغازه شما را دارند، پس در چینش آن نهایت سلیقه را به خرج دهید.
- جلب اعتماد کاربر اولین مرحله برای فروش در این پلتفرم شلوغ است. باید این اطمینان را به مخاطبانتان بدهید که همه چیز واقعی است، در این امر می‌توانید از نظرات و بازخورد سایر مشتریان نیز استفاده کنید.
در چه بخش‌هایی می‌توان از تگ فروش اینستاگرام استفاده کرد؟
از بخش های مختلف! اگر صفحه ای قابلیت فروشگاه اینستاگرام را فعال کرده باشد، آیکون بزرگی به نام view shop در آن وجود دارد که از طریق ضربه روی آن می‌توانید وارد کاتالوگ آن شوید.
در ورژن جدید اینستاگرام نیز در نوار پایینی به جای بخش نوتیفیکیشن ها بخش فروشگاه اینستاگرام با آیکونی به شکل سبد خرید قرار داده شده است و وقتی روی آن کلیک کنید محصولات مختلفی را می‌بینید (چیزی شبیه به اکسپلور برای محصولات دارای تگ فروش).
واقعیت مجازی یا AR در بخش فیلترهای اینستاگرام که هر روز به محبوبیت آن اضافه می‌شود نیز قابلیت جدیدی است که این اپلیکیشن در اختیار کاربرانش قرار داده! این قابلیت برای فروشگاه اینستاگرام بسیار کاربردی است و خصوصا برای تبلیغ و فروش محصولات آرایشی و بهداشتی یک انقلاب دیجیتال به حساب می‌آید! به این صورت که برندها با این روش به کاربران خود این امکان را میدهند که مثلا رنگ رژ لب را با فیلتر مورد نظر تست کنند و بعد برای خرید آن اقدام کنند!
گام به گام تا ساخت فروشگاه اینستاگرام
1. اکانت خود را بیزینسی کنید
شرط اول فعال سازی و استفاده از قابلیت فروشگاه اینستاگرام بیزینسی بودن اکانت شما است. به این صورت که:
ابتدا به بخش تنظیمات اکانت در اینستاگرام بروید، روی گزینه Account کلیک کرده در انتهای این بخش گزینه Switch To Professional Account را انتخاب کنید.
سپس در بخش دسته بندی های مختلف از بین گزینه‌های موجود شامل brand، music و… حالت مورد نظر را انتخاب کنید.(حتما صفحه شما باید در حالت عمومی یا Public باشد و در صورت Private بودن امکان تبدیل به بیزینس اکانت را ندارید).
2.ساخت اکانت تجاری فیسبوک
همانطور که گفتیم داشتن اکانت تجاری Faceook لازمه راه انداری این فروشگاه اینستاگرامی است. اگر اکانت فیس بوک ندارید حتماً همین حالا در فیس بوک ثبت نام کرده و بعد طبق مراحل زیر اکانت خود را به حالت تجاری تغییر حالت دهید.
در قسمت منوی بالایی صفحه اصلی روی عبارت “Create” و سپس “Page” کلیک کنید. و در مرحله بعد برای ایجاد اکانت تجاری روی حالت “Business Or Brand” کلیک و وارد صفحه بعدی می شوید.
حال با دو گزینه ی “Page Name” و “Category” رو به رو هستید! اولی مربوط به انتخاب نام مناسب برای صفحه و دومی مروبط به انتخاب گروه یا دسته مرتبط با زمینه کسب و کار و فعالیت شماست.
توجه داشته باشید که فقط در صورتی که محصول فیزیکی برای فروش داشته باشید امکان استفاده از قابلیت فروشگاه اینستاگرام را دارید، پس در انتخاب دسته شغلی مورد نظر دقت کنید که دسته ی انتخابی نشان دهنده فیزیکی بودن محصولات شما باشد و احتمال پذیرش درخواست شما توسط اینستاگرام و فیس بوک افزایش پیدا کند.
در این مرحله باید اطّلاعات تکمیلی شامل آدرس، شماره تلفن و … را وارد کنید( با توجه به این که ایران تحریم است مجبوریم آدرس و شماره تلفن دیگری را در این بخش وارد کنیم).
3. ساخت کاتالوگ
کاتالوگ محصول شامل قیمت، عکس های مربوطه و تگ مربوط به محصول است. برای ایجاد کاتالوگ در فیسبوک باید ابتدا به آدرس www.facebook.com/products وارد شده و روی عبارت Add Catalog کلیک کنید تا به مرحله بعد وارد شوید.
حالا باید Upload Product Info را انتخاب کرده و به صورت دستی محصولات را اضافه کنید. در کادرهای بعدی، نام فروشگاه و نام کاتالوگ خود را به ترتیب وارد کنید.
4. اضافه کردن محصول به کاتالوگ در فیسبوک:
از بین دسته‌بندی‌های مختلف، نزدیک‌ترین گزینه به کسب و کار و زمینه فعالیت خود را انتخاب کنید. در صورتی که قصد دارید روی محصولات در پست و استوری‌ها قیمت گذاری انجام دهید، E-commerce را انتخاب کنید.
سپس روی Add Products کلیک کنید تا به کادری که در تصویر زیر وجود دارد هدایت شوید و برای اضافه کردن دستی محصولات Add Manually را انتخاب کنید.
در کادر باز شده، ابتدا عکس محصول را آپلود کرده و در کادر name نام محصول مورد نظر را وارد کنید. در کادر Description توضیحات مربوط را وارد کنید و در قسمت Website Link، آدرس مروبط به محصول در وب سایت خود را درج کنید و در آخر قیمت آن را اضافه کنید.
البته به دلیل تحریم ها واحد ریال بین گزینه ها موجود نیست! می‌توانید یورو یا دلار را انتخاب کرده و در کنار قیمت با استفاده از حرف T و یا کلمه Toman قیمت مورد نظر را برای کاربران فارسی زبان نمایش دهید.
در نهایت با کلیک روی گزینه Add Product محصول شما به کاتالوگ اضافه خواهد شد.
در مرحله بعد به بخش تنظیمات اینستاگرام مراجعه کنید، در بین گزینه ها روی Business کلیک کرده، Setup Instagram Shopping را انتخاب کنید و روی کاتالوگ ایجاد شده ضربه بزنید.
هرکاری لازم بود را انجام دادید، صبر کنید!
اینستاگرام کاتالوگ ایجاد شده را بررسی می‌کند، این بررسی بین چند روز تا یک ماه طول می‌کشد. پس اگر بعد از یک ماه هنوز فروشگاه و کاتالوک شما تایید نشده، نگران نباشید! طبیعی است.
آپلود پست های فروشگاه در اینستاگرام
پس از دریافت تاییدیه از سمت فیسبوک، زمانی که دارید پست ها و یا استوری های اینستاگرام خود را آپلود می‌کنید می‌توانید به آن ها تگ فروش اضافه کنید. با ضربه زدن روی تگ محصولات، نسبت به انتخاب مورد ایجاد شده در فهرست فیس بوک اقدام نمایید.
توجه داشته باشید که در هر پست فقط تا پنج محصول امکان اضافه کردن تگ فروش را دارید. تگ محصولات به خصوص در بحث فروش پوشاک و لوازم آرایشی طرفداران بسیاری دارد. بنابراین توصیه می‌کنیم اگر زمینه کسب و کار شما شامل این موارد می شود، علاوه بر فروش و تبلیغ محصولات در اینستاگرام، طراحی سایت را فراموش نکنید!
افزودن تگ محصول به پست‌های اینستاگرام
درست مثل قبل از فعال سازی قابلیت فروش اینستاگرام، عکس مورد نظرتان را از گالری انتخاب کنید، فیلتر مورد نظر را اعمال کنید، کپشن بنویسید و هشتگ گذاری را انجام دهید، ولی قبل از تایید نهایی و انتشار محتوا، متوجه می‌شوید که زیر گزینه تگ کردن اکانت ها، گزینه تگ محصولات نیز به موارد اضافه شده! با ضربه زدن روی این گزینه وارد کاتالوگی که در فیسبوک ایجاد کردید می‌شوید ( حتما از قبل باید محصولات مورد نظر را وارد کاتالوگ کرده باشید). بعد از انتخاب تگ محصول مورد نظر، روی تیک در بالا سمت راست تصویر کلیک کنید، تگ مربوط به پست اعمال می‌شود.
خرید از اینستاگرام توسط کاربر به چه صورت انجام می‌شود؟
همانطور که در طول مقاله هم گفتیم، کاربر با ضربه زدن روی تگ فروش محصول، وارد صفحه ی مربوط به آن محصول در وب سایت شما می‌شود و اگر تگ محوصل را در استوری قرار داده باشید با ضربه روی آن مستقیم این اتفاق می‌افتد. اما در پست ها با ضربه روی تگ محصول، عکس بزرگ شده ی آن نمایش داده می‌شود که زیر آن آیکونی به نام View On Website قرار دارد و با کلیک روی آن کاربر به صفحه محصول هدایت می‌شود و مراحل خرید را در سایت شما انجام می‌دهد.
جمع بندی
امروزه حداقل ۵۰% از 500 میلیون کاربری که به صورت روزانه از اینستاگرام استفاده می‌کنند، یک اکانت بیزینسی و پیج فروش محصولات را دنبال می‌کنند! این شبکه اجتماعی محبوب این روزها نه تنها فقط به عنوان یک اپلیکیشن سرگرمی بلکه به عنوان بستر بزرگ و قابل توجهی برای تجارت و فروش انواع محصولات شناخته می‌شود و به رشد و فروش بسیاری از مشاغل مختلف، از مشاغل و کسب و کارهای بزرگ گرفته تا مشاغل کوچک خانگی کمک کرده است.
به خصوص از زمان شیوع ویروس کرونا، اکثر مردم خرید اینترنتی را ترجیح میدهند و کم کم خرید اینترنتی به یک عادت اجتماعی تبدیل شده که اینستاگرام نقش پر رنگی در تقویت این عادت داشته است. فروشندگان محصولات مختلف با اشتراک گذاری تصاویر محصول و توضیحات آن در بخش کپشن هر پست، استوری و درج آدرس سایت مربوطه در بیو پیج خود توانسته اند فروش و سود بالایی از طریق Instagram تجربه کنند، اما اینستاگرام طی دو سه سال اخیر با ایجاد شرایط ساخت فروشگاه اینستاگرام در زمینه فروش به کاربران خود کمک کرده است. با اضافه کردن تگ فروش و راه اندازی Instagram Shoping فروشنده این امکان را دارد تا در پست مربوطه تمامی اطلاعات مورد نظر را در اختیار کاربر قرار دهد و مسیر انتخاب و خرید را برای مشتری هموار کند.
البته به این نکته نیز توجه داشته باشید که هرچند اینستاگرام به خصوص با افزودن این قابلیت، نقش تاثیرگذاری در روند فروش و برندینگ شما بازی می‌کند. اما نباید نقش طراحی سایت را در برنینگ و ایجاد اعتماد مشتری به فضای کسب و کار خود فراموش کنید. در این مقاله سعی کردیم تمامی آنچه نیاز است در مورد این قابلیت کاربردی بدانید و مراحل راه اندازی آن را به صورت مرحله به مرحله برای شما عزیزان شرح دهیم، اگر سوالی در این رابطه دارید که جواب آن را در بخش های مختلف مقاله پیدا نکردید در بخش کامنت ها از کارشناسان ما بپرسید، در کمتر از 24 ساعت پاسخگو خواهیم بود!
